Niniejszy regulamin, zwany dalej Regulaminem, ustala ogólne zasady sprzedaży i dystrybucji biletów jednorazowego wstępu oraz karnetów na wydarzenie pod nazwą Dni Kultury Studenckiej Juwenalia Białystok 2025 odbywające się w dniach 16-17 maja 2025 r., zwanej dalej Wydarzeniem.

Poniższe określenia używane w Regulaminie będą miały następujące znaczenie:

1. Organizator – Stowarzyszenie Absolwentów Politechniki Białostockiej, ul. Wiejska 45A, 15-351 Białystok NIP 542-323-50-90;

2. Wydarzenie – usługa w zakresie rozrywek, w tym rozrywek na świeżym powietrzu obejmujących koncerty, festiwale, widowiska muzyczne lub taneczno-muzyczne itp.;

3. Teren Wydarzenia – wygrodzony obszar przeznaczony do przeprowadzenia Wydarzenia, na który wejść można na podstawie Biletu/Karnetu lub identyfikatora wydanego przez Organizatora;

4. Dzień koncertowy – pojedynczy dzień koncertowy składający się na Wydarzenie;

5. Nabywca – osoba fizyczna, osoba prawna lub podmiot mający zdolność prawną, która zawiera z Organizatorem umowę nabycia Biletu/Karnetu poprzez jakikolwiek kanał sprzedaży określony w § 3. Nabywca będący osobą fizyczną musi mieć ukończone 16 lat. Nabywca może zakupić bilet dla kilku Uczestników.

6. Uczestnik – osoba fizyczna, która na podstawie Biletu/Karnetu bierze udział w Wydarzeniu lub Dniu Koncertowym i znajduje się na Terenie Wydarzenia. Uczestnikiem może być sam Nabywca;

7. Karnet – określony przez Organizatora dokument elektroniczny/wydruk/przedmiot potwierdzający zawarcie umowy z Organizatorem uprawniający do wzięcia udziału w Wydarzeniu, tj. uprawniający do wielokrotnego wejścia na Teren Wydarzenia podczas wszystkich Dni Koncertowych. Karnet podlega obowiązkowej wymianie na opaskę przed pierwszym wejściem na Wydarzenie zgodnie z harmonogramem opublikowanym na stronie internetowej

   Wydarzenia;

8. Bilet – określony przez Organizatora dokument elektroniczny/wydruk/przedmiot potwierdzający zawarcie umowy z Organizatorem i uprawniający do wzięcia udziału w Dniu Koncertowym, tj. uprawniający do jednorazowego wejścia na Teren Wydarzenia w Dniu Koncertowym zgodnie z oznaczeniem na Bilecie;

9. Opaska – opaska materiałowa/papierowa/z tworzywa sztucznego przygotowana przez Organizatora zakładana na rękę przez obsługę Organizatora podczas wymiany karnetu w sposób uniemożliwiający jej zdjęcie. Uprawnia do wchodzenia i wychodzenia z Terenu Wydarzenia przez wszystkie Dni Koncertowe Wydarzenia. Opaska nie podlega wymianie.

Na Wydarzenie sprzedawane są Bilety oraz Karnety.

Nabywcą Biletu/Karnetu dla osoby, która w dniu zakupu Biletu nie ukończyła 16 lat, jest pełnoletni opiekun. Opiekunowi nie przysługuje bezpłatny Bilet/Karnet. Opiekun będzie zobowiązany do przedstawienia poprawnie wypełnionego oświadczenia o zobowiązaniu się do sprawowania opieki nad osobą niepełnoletnią podczas Wydarzenia oraz przedłożenia zgody rodziców na uczestnictwo w Wydarzeniu. Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.

Oświadczenie oraz obecność opiekuna zostaną zweryfikowane:

1. Przy bramkach wejściowych w przypadku wejścia na podstawie Biletu;

2. Przy kontenerze kasowym podczas wymiany Karnetu na Opaskę.

Dzieciom do lat 8 przysługuje darmowy wstęp pod opieką rodzica po wypełnieniu oświadczenia zgodnie z Załącznikiem nr 1.

Ceny Biletów oraz Karnetów oferowanych przez Organizatora zawierają podatek VAT.

W celu otrzymania faktury VAT należy wybrać odpowiednią opcję w procesie zamawiania Biletu/Karnetu. Dokument zostanie dostarczony na adres email podany podczas zamówienia.

Cennik Biletów oraz Karnetów na Wydarzenie dostępny jest na stronie internetowej Wydarzenia oraz w miejscach wskazanych w § 3 ust. 1 lit. b) c) niniejszego regulaminu.

Organizator informuje, iż unikalny kod znajdujący się na Bilecie upoważnia do wstępu na Wydarzenie tylko przy pierwszym skanowaniu. W przypadku udostępnienia Biletu elektronicznego osobie trzeciej może on zostać przez nią wykorzystany, co spowoduje odmowę wstępu na Dzień Koncertowy.

Organizator informuje, iż unikalny kod znajdujący się na Karnecie upoważnia do otrzymania Opaski tylko przy pierwszym skanowaniu. W przypadku udostępnienia Karnetu osobie trzeciej może on zostać przez nią wykorzystany, co spowoduje odmowę wymiany Karnetu.

Organizator nie ponosi odpowiedzialności za Bilety/Karnety skradzione lub zagubione.

Obsługa Organizatora osobiście zakłada na rękę Opaskę podczas wymiany Karnetu. Organizator nie wydaje opasek zastępczych w przypadku zgubienia/przerwania/zdjęcia Opaski.

Bilety/Karnety na Wydarzenie można zakupić za pośrednictwem następujących kanałów:

1. kasy biletowe przy Terenie Wydarzenia

2. sprzedaż elektroniczna przygotowana przez Organizatora wydarzenia

3. punkty sprzedaży wymienione na oficjalnej stronie internetowej Wydarzenia.

Organizator zastrzega sobie prawo do sprzedaży lub przekazania Biletów/Karnetów za pośrednictwem innych kanałów niż określone w § 3 pkt. 1.

W przypadku odwołania Dnia Koncertowego, Organizator zwraca:

1. Nabywcy sumę na jaką opiewał Bilet na dany Dzień Koncertowy, pod warunkiem zwrotu Biletu przez Nabywcę w sposób określony w § 4 pkt. 4;

2. Nabywcy połowę sumy Karnetu pod warunkiem zwrotu Karnetu przez Nabywcę w sposób określony w § 4 pkt. 4.

W przypadku odwołania wszystkich Dni Koncertowych Organizator na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie zwraca sumę na jaką opiewał Karnet.

Organizator zastrzega sobie prawo do dokonywania innych niż określone w § 4 pkt. 1,2 zmian w programie Dni koncertowych lub/i Wydarzenia, które nie będą skutkować możliwością zwrotu Biletu lub Karnetu.

Bilety lub Karnety (z zastrzeżeniem §4 pkt. 5) mogą być zwracane przez Nabywcę w terminie do 14 dni od planowanego terminu realizacji Wydarzenia lub terminu realizacji ostatniego Dnia Koncertowego objętego karnetem. Zwrot następuje poprzez złożenie w miejscu wskazanym przez Organizatora oryginalnego, niewykorzystanego Biletu lub Karnetu wraz z dowodem zakupu oraz własnoręcznie podpisanym oświadczeniem wskazującym powód dokonania zwrotu.

Organizator informuje, że stosownie do art. 38 pkt. 12 Ustawy o prawach konsumenta, Nabywcy nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zakupu Biletu/Karnetu za wyjątkiem przypadków opisanych w §4 pkt. 1,2.

Organizator zastrzega sobie prawo wyboru sposobu zwrotu kwot za Bilety/Karnety.

Poza zwrotem, o którym mowa w § 4 pkt. 1,2 Organizator nie będzie zobowiązany do żadnej rekompensaty lub odszkodowania wobec Nabywcy.

Osoba nabywając Bilet/Karnet oświadcza, że treść niniejszego Regulaminu jest jej znana i akceptuje ją w całości bez zastrzeżeń.

Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki działania siły wyższej. Przez siłę wyższą Organizator uznaje zdarzenie będące poza kontrolą Organizatora, które powoduje, że wykonanie zobowiązań jest niemożliwe lub może być uznane za niemożliwe ze względu na występujące okoliczności.

Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Nabywcę nieprawdziwych lub błędnych danych podczas zakupu Biletu/Karnetu.

Organizator ma prawo do utrwalenia przebiegu Imprezy przy pomocy urządzeń rejestrujących obraz i dźwięk. Nabywca uczestniczący na podstawie Biletu/Karnetu w Wydarzeniu przyjmuje do wiadomości, że udział jest równoznaczny z udzieleniem zgody na nieodpłatne fotografowanie i filmowanie jego osoby oraz na rejestrację, transmitowanie i rozpowszechnianie głosu lub wizerunku dla celów dokumentacyjnych, sprawozdawczych, reklamowych oraz promocyjnych.

Nabywanie w celu odsprzedaży Biletów/Karnetów wstępu na wydarzenia artystyczne, rozrywkowe lub sportowe albo ich sprzedaż z zyskiem jest niezgodne z prawem i stanowi wykroczenie z art. 133 Kodeksu Wykroczeń.

Zakazana jest odsprzedaż Biletów/Karnetów na portalach społecznościowych, aukcjach lub licytacjach wskazująca na zarobkowy charakter. Zakazane jest publiczne oferowanie przeniesienia własności Biletów/Karnetów, w tym w charakterze nagród w konkursach, loteriach, akcjach promocyjnych, a także przeniesienie własności Biletu/Karnetu otrzymanego w konkursie zorganizowanym przez Organizatora. Zakazane jest łączenie Biletu/Karnetu z jakąkolwiek usługą (np. gastronomiczną, hotelową) mającą na celu stworzenie pakietu bez pisemnej, formalnej zgody Organizatora.

Bilet/Karnet może zostać natychmiast unieważniony w przypadku stwierdzenia próby odsprzedaży, skopiowania bez prawa do zwrotu należności poniesionych z tytułu zakupu.

Organizator ostrzega, że kupno Biletów/Karnetów poza oficjalnymi kanałami Organizatora niesie ryzyko zakupu Biletu/Karnetu podrobionego, co w konsekwencji powoduje odmowę dopuszczenia do uczestnictwa przez jego posiadacza w Wydarzeniu bez zwrotu poniesionych kosztów.

Organizator nie udziela informacji na temat poprawności/ważności Biletu/Karnetu zakupionego poza oficjalnymi kanałami Organizatora.

Organizator będzie honorował wyłącznie Bilet/Karnet oryginalny, nabyty zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu. Bilet/Karnet nabyty z naruszeniem postanowień Regulaminu może być unieważniony przez Organizatora, bez prawa zwrotu należności.

Organizator zastrzega sobie możliwość zakończenia sprzedaży Biletów lub/i Karnetów w każdej chwili, bez podania przyczyn.

Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania Wydarzenia lub/i Dnia Koncertowego bez podania przyczyny.

Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany ceny Biletu/Karnetu w każdym momencie, zgodnie z prowadzoną polityką cenową.

Do wejścia na Teren Wydarzenia uprawnia:

1. Bilet jednorazowego wstępu zakupiony na konkretny dzień koncertu;

2. Karnet w formie nienaruszonej opaski założonej na rękę w sposób uniemożliwiający jej zdjęcie. Założenie opaski w sposób niewłaściwy może skutkować odmową wejścia na Teren Wydarzenia. Szczegółowe informacje na temat odbioru opasek zostaną opublikowane na stronie internetowej oraz w mediach społecznościowych Wydarzenia.

Założona przed Wydarzeniem Opaska obowiązuje przez wszystkie Dni Koncertowe i nie należy jej ściągać. Ściągnięcie opaski jest równoznaczne z utratą Karnetu i prawa do wchodzenia i wychodzenia z Terenu Wydarzenia.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy powszechnie obowiązujące, w szczególności Kodeksu cywilnego.

Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie bez podania przyczyny. Informacja o zmianie Regulaminu zostanie umieszczona na stronie internetowej Wydarzenia. Zmiana w Regulaminie nie ma wpływu na prawa nabyte, prawa i obowiązki powstałe na bazie poprzedniej wersji Regulaminu.

Wszelkie zapytania dotyczące sprzedaży Biletów/Karnetów na Wydarzenie należy kierować na adres bilety@sapb.pl.

Konsument może kontaktować się z Organizatorem listownie, wysyłając korespondencję na adres Stowarzyszenie Absolwentów Politechniki Białostockiej, ul. Wiejska 45A, 15-351 Białystok lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres bilety@sapb.pl.

Konsumentowi przysługuje prawo złożenia reklamacji za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres bilety@sapb.pl lub w formie pisemnej, przesłanej na adres wskazany w § 7 pkt. 1. W celu ułatwienia procedury reklamacyjnej sugeruje się dodanie dopisku "Reklamacja". Nabywca powinien w miarę możliwości dostarczyć Organizatorowi wszelkie informacje i dokumenty dotyczące składanej reklamacji. Organizator powinien rozpoznać reklamację nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej doręczenia. O sposobie rozstrzygnięcia reklamacji Organizator powiadamia Nabywcę listownie lub pocztą elektroniczną.

Przedsiębiorcy przysługuje prawo złożenia pisemnej reklamacji listem poleconym na adres Organizatora wskazany w § 7 pkt. 1. Reklamacje mogą być składane niezwłocznie po stwierdzeniu okoliczności uzasadniających ich złożenie. Nabywca (Przedsiębiorca) powinien w miarę możliwości dostarczyć Organizatorowi wszelkie informacje i dokumenty dotyczące składanej reklamacji. Organizator powinien rozpoznać reklamację nie później niż w terminie 60 dni od daty otrzymania reklamacji.